Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección jorgenrique86@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección jorgenrique86@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección jorgenrique86@gmail.com.
Política de Devoluciones y Reembolsos – All4Spas
Última actualización: 01 de dic 2025
En All4Spas nos importa que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu producto, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo los siguientes términos.
1. Plazo para Devoluciones
Tienes 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio.
2. Condiciones para que Aplique la Devolución
El producto debe estar:
Sin usar y en perfectas condiciones.
Con empaque original, etiquetas y accesorios.
No puede haber señales de uso, daños causados por manipulación o instalación incorrecta.
3. Artículos que No Admiten Devolución
No se aceptan devoluciones para:
Productos desarmados o instalados.
Productos que hayan sido usados.
Artículos marcados como oferta final / clearance / sin derecho a devolución.
Consumibles (si aplica).
4. Reembolsos
Si tu devolución es aprobada:
El reembolso se realiza por el mismo método de pago usado en la compra.
Puede tardar 5 a 15 días hábiles dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Los gastos de envío no son reembolsables (a menos que el producto tenga un defecto de fábrica).
5. Responsabilidad de Envío en Devoluciones
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, excepto cuando el producto tiene un defecto de fábrica o error de envío por parte de All4Spas.
Recomendamos enviar con número de rastreo y asegurarlo, ya que no nos hacemos responsables por paquetes perdidos en la devolución.
6. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto:
Dañado
Defectuoso
Distinto al pedido
Contáctanos dentro de 48 horas de haberlo recibido con foto del empaque y producto. Verificaremos el caso y te ofreceremos:
✔ Reemplazo del producto
✔ Reembolso total
✔ Envío de recogida sin costo para ti
7. ¿Cómo Solicitar una Devolución o Reembolso?
Envía un correo a:
info@all4spas.com
Incluye:
Número de pedido
Nombre completo
Razón de la devolución
Fotos del producto (si aplica)
Te responderemos dentro de 1–3 días hábiles.
8. Preguntas Frecuentes
¿Puedo cambiar un producto por otro?
Sí, si está disponible, puedes hacer un cambio directo o solicitar un reembolso y volver a comprar.
¿Puedo devolver si solo no me gustó?
Sí, siempre y cuando el producto cumpla con las condiciones descritas en el punto 2.
9. Información de Contacto
All4Spas
soporte@all4spas.com
Tel. oficinas. 55 5635 5652
www.all4spas.com